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Técnico/a Comercial

  Condições de Acesso:

Escolaridade: 9.º ano;
Idade: dos 14 aos 25 anos.

  Documentação necessária:

Cópia do Cartão de Cidadão;
Registo Biográfico;
Certificado de conclusão do 9.º ano;
Uma fotografia tipo passe. 

Apoios:

Subsídio de alimentação;
Subsídio de transporte;
Seguro escolar;
Subsídio de alojamento (formandos provenientes de outras ilhas).

Legislação: Publicado no Despacho n. º 13456/2008, de 14 de Maio, que aprova a versão inicial do Catálogo Nacional de Qualificações.

   Família Profissional: Comércio

  Área de Educação e Formação: Comércio (341)

  Aos alunos que concluírem com aproveitamento o curso profissional  será atribuído um diploma de conclusão do nível secundário de educação e um certificado de qualificação profissional de nível 4.

 Perfil de Saída do Curso: Profissional qualificado a vender produtos e/ou serviços em estabelecimentos comerciais, tendo em vista a satisfação dos clientes. 

• Estudar os produtos e/ou serviços da empresa, caraterizar o tipo de clientes e recolher informação sobre a concorrência e o mercado em geral, de forma a responder adequadamente às necessidades dos clientes;
• Atender e aconselhar clientes, tendo em vista a sua fidelização e a satisfação das suas necessidades;
• Processar a venda de produtos e/ou serviços, recorrendo a equipamento informático e outros meios disponíveis;
• Controlar a caixa, procedendo à sua abertura e fecho;
• Participar na organização e animação do estabelecimento comercial;
• Efetuar o controlo quantitativo e qualitativo de produtos do estabelecimento comercial;
• Colaborar na definição e composição do sortido, apresentando propostas, tendo em conta, nomeadamente a procura dos clientes e a existência de novos produtos e/ou serviços no mercado;
• Assegurar o serviço pós ­venda, recebendo e analisando reclamações com vista à sua resolução, procedendo à troca de produtos e a reembolsos, tratando de devoluções e de outras situações colocadas pelos clientes;
• Proceder à organização da documentação relativa ao processo de venda.

Datas pré-inscrição: 13 junho a 1 de julho de 2016. 

Descarregar a ficha de Pré-Inscrição.