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Técnico de Receção

O que é?

O Técnico de Receção é o profissional qualificado, que executa o serviço de receção e acolhimento em estabelecimentos hoteleiros, meios complementares de alojamento turístico e outros estabelecimentos afins.

O que faz?

As atividades principais a desempenhar por este técnico são:
  • Efetuar as operações de reservas em função dos pedidos e planificar a ocupação e a distribuição dos serviços;
  • Efetuar os serviços de check-in, nomeadamente o acolhimento dos clientes/hóspedes, distribuição de quartos, atribuição de viaturas, inscrição em tours turísticos, marcação de viagens, reservas e confirmações de bilhetes para espetáculos, registos manuais ou informáticos, entrega de chaves ou cartões magnéticos e providenciar o serviço de bagagens;
  • Prestar informações sobre os serviços disponíveis, suas características e especificidades de funcionamento;
  • Efetuar o atendimento telefónico, a distribuição de correspondência, os câmbios de moeda, a guarda de bagagens e de valores, etc., segundo as normas pré-estabelecidas;
  • Prestar informação sobre o património histórico, cultural, etnográfico e gastronómico da região e do país;
  • Efetuar os serviços de check-out, nomeadamente, faturação de consumos internos, pagamento dos débitos de acordo com várias modalidades;Efetuar o arquivo da documentação utilizada na receção;
  • Atender reclamações e sugestões, assegurando a sua resolução/satisfação e/ou transmitindo-as ao seu superior hierárquico;
  • Assegurar o contacto do estabelecimento hoteleiro ou afim com o exterior, nomeadamente a receção da correspondência e a anotação de outras informações dirigidas aos clientes;
  • Colaborar na definição dos objetivos e regras de funcionamento do serviço de receção e na implementação de programas de promoção do estabelecimento hoteleiro ou afim;
  • Assegurar a conservação e manutenção da receção, pela reposição do material utilizado e pela arrumação e higiene do local, de acordo com as normas em vigor.

Onde pode trabalhar?

  • Hotéis;
  • Regiões de turismo;
  • Postos de informação turística;
  • Agências de viagens;
  • Parques de campismo;
  • Empreendimentos turísticos e câmaras municipais.

 

 Plano de Estudos

Componente de Formação - Sociocultural

Português
Língua Estrangeira (Inglês ou Francês)*
Área de Integração
Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC)
Educação Física

Componente de Formação - Científica

Economia
Psicologia e Sociologia
Matemática

Componente de Formação - Técnica

Comunicar em Inglês
Operações Técnicas de Receção
Informação Turística e Marketing
Administração, Contabilidade e Legislação
Formação em Contexto de Trabalho

Carga Horária Total do Curso

3200 horas

* O Francês será lecionado aos alunos que estudaram apenas uma língua estrangeira no Ensino Básico.

 

Legislação: Portaria n.º 1316/2006 de 23 de novembro

Através desta portaria é criado o curso profissional de Técnico de Receção, visando a saída profissional de técnico de receção.

Família Profissional: Hotelaria e Turismo

Área de Educação e Formação: Hotelaria e Restauração (811)

Aos alunos que concluírem com aproveitamento o curso profissional criado pela presente portaria será atribuído um diploma de conclusão do nível secundário de educação e um certificado de qualificação profissional de nível 4.

 

Condições de Acesso

Escolaridade: 9.º ano;

Idade: dos 14/15 anos aos 24 anos.

 

Documentação Necessária  para a Inscrição

Cópia do Cartão de Cidadão;

Registo Biográfico (7.º, 8.º e 9.º ano);

Certificado de Conclusão do 9.º ano.

 

Apoios

Subsídio de alimentação (a dobrar para formandos provenientes de outras ilhas);

Subsídio de transporte;

Seguro escolar;

Subsídio de alojamento (formandos provenientes de outras ilhas).

 

Datas das Inscrições e das Provas de Seleção

De 4 de junho a 13 de julho. No dia da  inscrição fazem também as provas de seleção.

 

Descarregar a ficha de Pré-Inscrição.
 

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