Destaques
Técnico de Receção
O que é?
O que faz?
- Efetuar as operações de reservas em função dos pedidos e planificar a ocupação e a distribuição dos serviços;
- Efetuar os serviços de check-in, nomeadamente o acolhimento dos clientes/hóspedes, distribuição de quartos, atribuição de viaturas, inscrição em tours turísticos, marcação de viagens, reservas e confirmações de bilhetes para espetáculos, registos manuais ou informáticos, entrega de chaves ou cartões magnéticos e providenciar o serviço de bagagens;
- Prestar informações sobre os serviços disponíveis, suas características e especificidades de funcionamento;
- Efetuar o atendimento telefónico, a distribuição de correspondência, os câmbios de moeda, a guarda de bagagens e de valores, etc., segundo as normas pré-estabelecidas;
- Prestar informação sobre o património histórico, cultural, etnográfico e gastronómico da região e do país;
- Efetuar os serviços de check-out, nomeadamente, faturação de consumos internos, pagamento dos débitos de acordo com várias modalidades;Efetuar o arquivo da documentação utilizada na receção;
- Atender reclamações e sugestões, assegurando a sua resolução/satisfação e/ou transmitindo-as ao seu superior hierárquico;
- Assegurar o contacto do estabelecimento hoteleiro ou afim com o exterior, nomeadamente a receção da correspondência e a anotação de outras informações dirigidas aos clientes;
- Colaborar na definição dos objetivos e regras de funcionamento do serviço de receção e na implementação de programas de promoção do estabelecimento hoteleiro ou afim;
- Assegurar a conservação e manutenção da receção, pela reposição do material utilizado e pela arrumação e higiene do local, de acordo com as normas em vigor.
Onde pode trabalhar?
- Hotéis;
- Regiões de turismo;
- Postos de informação turística;
- Agências de viagens;
- Parques de campismo;
- Empreendimentos turísticos e câmaras municipais.
Plano de Estudos
Componente de Formação - Sociocultural |
Português |
Língua Estrangeira (Inglês ou Francês)* |
Área de Integração |
Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC) |
Educação Física |
Componente de Formação - Científica |
Economia |
Psicologia e Sociologia |
Matemática |
Componente de Formação - Técnica |
Comunicar em Inglês |
Operações Técnicas de Receção |
Informação Turística e Marketing |
Administração, Contabilidade e Legislação |
Formação em Contexto de Trabalho |
Carga Horária Total do Curso |
3200 horas |
* O Francês será lecionado aos alunos que estudaram apenas uma língua estrangeira no Ensino Básico.
Legislação: Portaria n.º 1316/2006 de 23 de novembro
Através desta portaria é criado o curso profissional de Técnico de Receção, visando a saída profissional de técnico de receção.
Família Profissional: Hotelaria e Turismo
Área de Educação e Formação: Hotelaria e Restauração (811)
Aos alunos que concluírem com aproveitamento o curso profissional criado pela presente portaria será atribuído um diploma de conclusão do nível secundário de educação e um certificado de qualificação profissional de nível 4.
Condições de Acesso
Escolaridade: 9.º ano;
Idade: dos 14/15 anos aos 24 anos.
Documentação Necessária para a Inscrição
Cópia do Cartão de Cidadão;
Registo Biográfico (7.º, 8.º e 9.º ano);
Certificado de Conclusão do 9.º ano.
Apoios
Subsídio de alimentação (a dobrar para formandos provenientes de outras ilhas);
Subsídio de transporte;
Seguro escolar;
Subsídio de alojamento (formandos provenientes de outras ilhas).
Datas das Inscrições e das Provas de Seleção
De 4 de junho a 13 de julho. No dia da inscrição fazem também as provas de seleção.
Descarregar a ficha de Pré-Inscrição.
Técnico de Informação e Animação Turística
O que é?
O Técnico de Informação e Animação Turística é o profissional que presta informações, promove e comercializa produtos e serviços turísticos, assim como, efetua o atendimento e a receção de clientes, de modo a garantir um serviço de qualidade e a satisfação destes.
O que faz?
- presta informações de caráter turístico sobre o país e sobre o local onde se encontra;
- organiza e acompanha programas de animação;
- organiza eventos, conferências e programas especiais para grupos.
- apresenta, aconselha e propõe ao cliente diversos tipos de produtos turísticos adequados à sua motivação e interesses;
- transmite aos clientes toda a informação e documentação relativa ao serviço turístico solicitado;
- organiza processos individuais de clientes, efetua transfers de chegada e partida;
- presta assistência em aeroportos (chegadas e partidas);
- realiza programas de viagens, conferências, etc. ;
- organiza eventos e programas para grupos especiais;
- organiza o arquivo da agência de viagens.
- efetua a pesquisa de diversos tipos de informação turística;
- presta informação e promove produtos e serviços turísticos;
- vende produtos e serviços turísticos;
- efetua as operações de reservas;
- presta informação sobre o património histórico, cultural, etnográfico e gastronómico da região e do país;
- presta assistência e realiza o atendimento e a receção ao cliente.
Onde pode trabalhar?
- Empresas de Turismo;
- Autarquias (departamentos de turismo, postos de turismo, etc.);
- Parques de campismo;
- Unidades Hoteleiras;
- Companhias aéreas; Agências de Viagens;
- Empresas e Associações de Animação Cultural; Museus;
- Regiões de Turismo.
Plano de Estudos
Componente de Formação - Sociocultural |
Português |
Língua Estrangeira (Inglês ou Francês)* |
Área de Integração |
Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC) |
Educação Física |
Componente de Formação - Científica |
Geografia |
História da Cultura e das Artes |
Matemática |
Componente de Formação - Técnica |
Comunicar em Inglês |
Turismo - Informação e Animação Turística |
Técnicas de Comunicação em Acolhimento Turístico |
Operações Técnicas em Empresas Turísticas |
Formação em Contexto de Trabalho |
Carga Horária Total do Curso |
≈ 3200 horas |
* O Francês será lecionado aos alunos que estudaram apenas uma língua estrangeira no ensino básico.
Código e Designação do Referencial de Formação: 812185 - Técnico/a de Informação e Animação Turística
Através deste referencial é criado o curso profissional de Técnico de Informação e Animação Turística, visando a saída profissional de técnico de informação e animação turística.
Área de Educação e Formação: Turismo e Lazer (812)
Aos alunos que concluírem com aproveitamento este curso profissional será atribuído um diploma de conclusão do nível secundário de educação e um certificado de qualificação profissional de nível 4.
Condições de Acesso
Escolaridade: 9.º ano;
Idade: dos 14/15 anos aos 25 anos (até 31 de agosto).
Documentação Necessária para a inscrição
Cópia do Cartão de Cidadão;
Registo Biográfico (7.º, 8.º e 9.º ano);
Certificado de Conclusão do 9.º ano.
Apoios
Subsídio de alimentação;
Subsídio de transporte;
Seguro escolar;
Subsídio de alojamento (formandos provenientes de outras ilhas).
Datas das Inscrições e das Provas de Seleção
Até 14 de julho. No dia em que se inscreverem fazem também as provas de seleção.
Descarregar a ficha de Pré-Inscrição.
Técnico de Gestão Cinegética
O que é?
O Técnico de Gestão Cinegética é o profissional qualificado para coordenar, organizar e executar as atividades referentes ao plano de ordenamento e exploração cinegética (arte de caça, qualquer modo de caçar), zelando pela conservação do património cinegético (caça) e piscícola (pesca) e dos ecossistemas naturais que o suportam, no respeito pelas normas de segurança e saúde no trabalho e preservação do meio ambiente.
O que faz?
- Concebe e põe em prática planos de ordenamento e exploração cinegética;
- Zela pela conservação do património cinegético, piscícola e silvícola e pela conservação dos ecossistemas naturais que o suportam, fomentando a sua utilização racional e a sua exploração sustentada;
- Organiza programas comerciais de caça e respetivas componentes de animação turística e atividades lúdicas;
- Implementa viveiros de espécies arbóreas e arbustivas autóctones;
- Colabora em programas de recuperação de espécies protegidas;
- Organiza repovoamentos;
- Realiza censos de populações selvagens;
- Fiscaliza e controla a atividade cinegética;
- Zela pela segurança do manuseamento e utilização de armas de fogo;
- Colabora na gestão e vigilância de áreas protegidas;
- Participa na prevenção e combate a fogos florestais;
- Diagnostica, previne e trata as principais patologias que afetam as espécies cinegéticas.
Onde pode trabalhar?
- Extensões rurais; Câmaras Municipais;Direção-Geral de Florestas / Guarda Florestal;
- Instituto de Conservação da Natureza (Parque Nacional, Parques Naturais; Reservas Naturais; Áreas de Paisagem Protegida); Viveiros Florestais;
- Empresas de Criação e Comercialização de espécies cinegéticas;
- Empresas de aquacultura;
- Empresas de Comercialização de produtos afins à atividade venatória e piscícola;
- Associação de caçadores; Zonas de Caça;
- Exploração Agro-turísticas.
Plano de Estudos
Componente de Formação - Sociocultural |
Português |
Língua Estrangeira (Inglês ou Francês)* |
Área de Integração |
Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC) |
Educação Física |
Componente de Formação - Científica |
Matemática |
Biologia |
Química |
Componente de Formação - Técnica |
Silvicultura e Agricultura Geral |
Cinegética e Conservação dos Recursos Naturais |
Ordenamento e Exploração da Caça e Pesca |
Desporto e Turismo |
Formação em Contexto de Trabalho |
Carga Horária Total do Curso |
3200 horas |
* O Francês será lecionado aos alunos que estudaram apenas uma língua estrangeira no Ensino Básico.
Legislação: Portaria n.º 883/2004 de 21 de julho
Através desta portaria é criado o curso profissional de Técnico de Gestão Cinegética, visando a saída profissional de técnico de gestão cinegética.
Família Profissional: Atividades Agrícolas e Agro-Alimentares
Área de Educação e Formação: Silvicultura e Caça (623), de acordo com a classificação aprovada pela Portaria n.º 316/2001, de 2 de abril.
Aos alunos que concluírem com aproveitamento o curso profissional criado pela presente portaria será atribuído um diploma de conclusão do nível secundário de educação e um certificado de qualificação profissional de nível 4.
Condições de Acesso
Escolaridade: 9.º ano;
Idade: dos 14/15 anos aos 25 anos (até 31 de agosto).
Documentação Necessária para a Inscrição
Cópia do Cartão de Cidadão;
Registo Biográfico (7.º, 8.º e 9.º ano);
Certificado de Conclusão do 9.º ano.
Apoios
Subsídio de alimentação;
Subsídio de transporte;
Seguro escolar;
Subsídio de alojamento (formandos provenientes de outras ilhas).
Datas das Inscrições e das Provas de Seleção
Até 14 de julho. No dia em que se inscreverem fazem também as provas de seleção.
Descarregar a ficha de Pré-Inscrição.