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EPSCMAH

 Recomendo a todos os que estiverem interessados num curso profissional a inscrever-se, pois irão ter uma experiência ótima e uma oportunidade maravilhosa de ter melhores conhecimentos.  - Marlene Vicente, Serviços Jurídicos. 

 Os formadores sempre trabalharam de forma a que tivéssemos uma formação de excelência e a melhor entre todas as outras escolas profissionais cá da ilha... Quando me perguntarem qual a melhor escola para frequentar um curso profissional, eu vou recomendar a Escola Profissional da Santa Casa da Misericórdia de Angra do Heroísmo.  - Juliana Ferreira, Serviços Jurídicos

  A escola é de caráter exigente, organizada e responsável e devido ao fato de ser um estabelecimento pequeno, as amizades começaram a crescer.  - Filipa Castro, Serviços Jurídicos

 Ajudou-me a crescer como pessoa e como aluna, auxiliou-me a compreender diferentes opiniões... o mais importante, aprendi a acreditar em mim, a descobrir que sou mais do que pensava e que o meu futuro me sorri, desde que trabalhe e me esforce constantemente  para concretizar os meus sonhos.  - Sofia Mendes, Serviços Jurídicos

  Foram três anos bem passados, com dedicação e o resultado foi positivo.  - Daniela Santos, Serviços Jurídicos

 Gostei e se fosse hoje voltaria a escolher o mesmo curso e a mesma escola. Saio daqui com uma formação profissional excelente e uma preparação para o mundo do trabalho, que se tivesse escolhido outra escola não teria tido. De igual forma levo daqui grandes amizades que não irei esquecer.   - Andreia Bernardo

 É uma escola com exigência e valores e são nestes aspetos que a escola se destaca.  - Ana Barbosa, Serviços Jurídicos 

 Esta escola, num modo geral, tornou-me um homem, pois semeou valores que ao longo dos anos foram germinando, resultando um homem responsável, instruído, capaz, organizado e interessado no saber. Agradeço à Escola e especificamente aos formadores que todos os dias nos desafiam e nos põem à prova, tornando-nos assim, em seres cultos e empenhados.  - Daniel Ferreira, Serviços Jurídicos

 A exigência desde o início é muita e a escola com todo o seu corpo docente e não docente empenhou-se para elevar a cultura dos seus alunos... Refiro que se me perguntassem se repetia tudo aqui, eu diria que sim. Foi ótimo e estou preparado para o futuro.  - Wilson Botelho, Serviços Jurídicos 

 Na EPSCMAH aprendi a crescer como pessoa, fiz grandes amizades que nunca irei esquecer, desde o Pico à Graciosa, desde formadores a auxiliares todos eles me ajudaram neste projeto de 3 anos, que será concluir o curso Técnico de Serviços Jurídicos. Somos considerados uma pequena família, mas com uma grande alma.  - Ana Filipa, Serviços Jurídicos

 ...Ainda bem que tive uma oportunidade de mostrar que eu merecia estar aqui e de me melhorar enquanto aluna, mas principalmente enquanto pessoa. Levo muitos bons momentos e muito boas recordações.  - Lénia Fernandes, Serviços Jurídicos

  Os aspetos que adorei nesta escola foram o espaço calmo e o bom ambiente entre formandos, formadores e funcionários. É também importante salientar a formação de excelência que pudemos encontrar na EPSCMAH, que contribuiu sem dúvida para o nosso aproveitamento escolar, mas também para a boa preparação para o mercado de trabalho. Sem dúvida, a melhor escola que já frequentei.  - Marta Rocha, Serviços Jurídicos

 No que diz respeito à EPSCMAH, os aspetos positivos são vários, nomeadamente o ambiente familiar que se vive, a relação entre alunos e professores e funcionários é espetacular... Senti que a escola acolhe os alunos como filhos. Muito obrigada  - Lisandra Silveira, Serviços Jurídicos

 A escola profissional mostrou-me que a responsabilidade e o compromisso de honra são muito importantes para a formação de um bom cidadão... Relativamente aos funcionários, estes revelaram-se excelentes e sempre prontos a ajudar. Agradeço à Escola Profissional da Santa Casa da Misericórdia por me ter mudado positivamente.  - Arnaldo Gil, Serviços Jurídicos

 Não sabia bem o que esperar do curso, mas fui surpreendida porque as minhas expectativas foram excedidas. A escola tem bons profissionais, os formadores são bons e muito competentes e mostraram-se sempre disponíveis.  - Zoraida Silva, Serviços Jurídicos

 Ao frequentar esta escola aprendi a dar importância a alguns aspetos, como por exemplo os bons resultados, a responsabilidade, o respeito, o empenho e a autonomia... Assim sendo, entrar nesta escola foi uma mais valia em todos os aspetos.  - Ana Lima, Serviços Jurídicos

 Ao longo dos três anos criei laços com colegas, funcionários, professores e até mesmo com a escola (estabelecimento)... Vou sentir muita saudade de tudo e de todos.  - Cátia Raposo, Serviços Jurídicos

 Ter entrado para esta escola foi uma coisa boa que me aconteceu. Saio daqui com uma formação profissional, com experiência no mundo do trabalho e apta a ir trabalhar, quando terminar o meu curso.  - Helena Silveira, Serviços Jurídicos

 Durante o curso aprendi muita coisa que pretendo aplicar, e o curso e as pessoas que me rodearam durante três anos, fizeram-me um homem melhor. Isto é uma autêntica família!  - Rúben Toste, GPSI

Os espaços verdes da escola transmitem natureza, ambiente e sensação de bem-estar, o que ajuda o bom desempenho dos alunos, uma vez que o ambiente escolar é fundamental para os bons resultados.  - Patrícia Correia, GPSI

 Obrigada por toda a dedicação, obrigada por nos darem formação com todo o vosso coração.  - Isabel Costa, GPSI

 Quanto aos funcionários da escola, também achei no geral pessoas divertidas e competentes.  - Patrícia Correia, GPSI

img src="/web/images/tab/aspase.gif" border="0" width="13" height="11" /> Nesta escola conheci os melhores professores que já tive e fiz amizades que durarão uma vida.  - Ricardo Bettencourt, GPSI

 Foram três anos de que me orgulho e é com todo o gosto que ponho no meu currículo o nome da Escola Profissional da Santa Casa da Misericórdia de Angra do Heroísmo, pois foi aqui nesta escola que aprendi que para se alcançar os objetivos é preciso muito esforço, empenho e dedicação, e o mais importante... Não desistir!  - Ana Ávila, GPSI

 Os meus formadores foram impecáveis para comigo, sempre dispostos a ajudar no que precisasse, como também mostraram ser pessoas atenciosas e muito profissionais, quando tinham de o ser, mas quando era para brincadeira não queria outros.  - Ana Rocha, GPSI

 Nesta escola sentia como se estivesse em família, os professores foram os melhores que já tive.  - Pedro Furtado, GPSI

 Os professores apoiam os alunos no que precisam...Vou ter saudades desta vida de estudante.  - Duarte Silva, GPSI

 Posso dizer que esta escola é provavelmente a melhor escola em que já estive, e a que gostei mais.  - Filipe Coelho, GPSI

 Desde a altura em que aqui estou percebi que a relação entre aluno e professor era completamente diferente de qualquer outra escola, existe confiança, brincadeira, convívio, divertimento, e outros... mas também quando necessário apertam as orelhas e tornam-se exigentes.  - Micael Correia, GPSI  

Destaques

Técnico de Receção

O que é?

O Técnico de Receção é o profissional qualificado, que executa o serviço de receção e acolhimento em estabelecimentos hoteleiros, meios complementares de alojamento turístico e outros estabelecimentos afins.

O que faz?

As atividades principais a desempenhar por este técnico são:
  • Efetuar as operações de reservas em função dos pedidos e planificar a ocupação e a distribuição dos serviços;
  • Efetuar os serviços de check-in, nomeadamente o acolhimento dos clientes/hóspedes, distribuição de quartos, atribuição de viaturas, inscrição em tours turísticos, marcação de viagens, reservas e confirmações de bilhetes para espetáculos, registos manuais ou informáticos, entrega de chaves ou cartões magnéticos e providenciar o serviço de bagagens;
  • Prestar informações sobre os serviços disponíveis, suas características e especificidades de funcionamento;
  • Efetuar o atendimento telefónico, a distribuição de correspondência, os câmbios de moeda, a guarda de bagagens e de valores, etc., segundo as normas pré-estabelecidas;
  • Prestar informação sobre o património histórico, cultural, etnográfico e gastronómico da região e do país;
  • Efetuar os serviços de check-out, nomeadamente, faturação de consumos internos, pagamento dos débitos de acordo com várias modalidades;Efetuar o arquivo da documentação utilizada na receção;
  • Atender reclamações e sugestões, assegurando a sua resolução/satisfação e/ou transmitindo-as ao seu superior hierárquico;
  • Assegurar o contacto do estabelecimento hoteleiro ou afim com o exterior, nomeadamente a receção da correspondência e a anotação de outras informações dirigidas aos clientes;
  • Colaborar na definição dos objetivos e regras de funcionamento do serviço de receção e na implementação de programas de promoção do estabelecimento hoteleiro ou afim;
  • Assegurar a conservação e manutenção da receção, pela reposição do material utilizado e pela arrumação e higiene do local, de acordo com as normas em vigor.

Onde pode trabalhar?

  • Hotéis;
  • Regiões de turismo;
  • Postos de informação turística;
  • Agências de viagens;
  • Parques de campismo;
  • Empreendimentos turísticos e câmaras municipais.

 

 Plano de Estudos

Componente de Formação - Sociocultural

Português
Língua Estrangeira (Inglês ou Francês)*
Área de Integração
Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC)
Educação Física

Componente de Formação - Científica

Economia
Psicologia e Sociologia
Matemática

Componente de Formação - Técnica

Comunicar em Inglês
Operações Técnicas de Receção
Informação Turística e Marketing
Administração, Contabilidade e Legislação
Formação em Contexto de Trabalho

Carga Horária Total do Curso

3200 horas

* O Francês será lecionado aos alunos que estudaram apenas uma língua estrangeira no Ensino Básico.

 

Legislação: Portaria n.º 1316/2006 de 23 de novembro

Através desta portaria é criado o curso profissional de Técnico de Receção, visando a saída profissional de técnico de receção.

Família Profissional: Hotelaria e Turismo

Área de Educação e Formação: Hotelaria e Restauração (811)

Aos alunos que concluírem com aproveitamento o curso profissional criado pela presente portaria será atribuído um diploma de conclusão do nível secundário de educação e um certificado de qualificação profissional de nível 4.

 

Condições de Acesso

Escolaridade: 9.º ano;

Idade: dos 14/15 anos aos 25 anos.

 

Documentação Necessária  para a Inscrição

Cópia do Cartão de Cidadão;

Registo Biográfico (7.º, 8.º e 9.º ano);

Certificado de Conclusão do 9.º ano.

 

Apoios

Subsídio de alimentação (a dobrar para formandos provenientes de outras ilhas);

Subsídio de transporte;

Seguro escolar;

Subsídio de alojamento (formandos provenientes de outras ilhas).

 

Datas das Inscrições e das Provas de Seleção

De 4 de junho a 13 de julho. No dia da  inscrição fazem também as provas de seleção.

 

Descarregar a ficha de Pré-Inscrição.
 

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